A continuación se presentan los canales para la atención al ciudadano para recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información
Puntos de atención al ciudadano:
Estación Principal Bomberos Envigado
Dirección sede principal:
Carrera 49 No. 46 A SUR – 20
Teléfono: +604 444 73 15
Linea de Emergencias:
+604 322 03 22
+604 332 74 74
Correo electrónico institucional: bomberos@bomberosenvigado.org
Correo electrónico notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@bomberosenvigado.org
Horario de Atención Administrativo:
Lunes a Viernes: 7:00 a.m – 5:00 p.m.
Horario de atención de emergencias:
24 horas
Departamento: Antioquia
Ciudad: Envigado – Colombia
Código postal: 055422
MAPA
Segunda Sede, solo atención de emergencias:
Estación Palmas Bomberos Envigado
Dirección sede Palmas:
Calle 25 SUR Carrera 5-31 Interior 201- RURAL
Linea de Emergencias:
+604 322 03 22
+604 332 74 74
Horario de atención de emergencias:
24 horas
Departamento: Antioquia
Ciudad: Envigado (Rural) – Colombia
MAPA
Facebook: https://www.facebook.com/BomberosEnvi/
Instagram: @BomberosEnvi
Twitter: @BomberosEnvi
GLOSARIO
Alarma: Acción o mecanismo que advierte de la ocurrencia de un accidente o la posibilidad inminente de que ocurra, induciendo a tomar medidas protectoras.
Alerta: Acción que advierte de la posibilidad de que ocurra un accidente o de que las consecuencias de este afecten a personas, bienes o funciones. Induce a preparación y la recepción de nuevas informaciones.
Bombero: Persona que presta servicio esencial de utilidad pública, sirve a todas las personas en la atención a emergencias causadas por eventos naturales y/o antrópicas, es decir por el descuido o la imprudencia de los hombres.
Bomberos Voluntarios en Servicio Activo Operativo. Son aquellas personas no mayores de setenta (70) años, que cumplen con todos los requisitos de formación bomberil, reconocidos como tal, y participan en la prevención, atención y control de incidentes teniendo mando sobre el personal de acuerdo a su rango, asisten a las actividades propias de la misma de acuerdo a lo estipulado en las leyes, decretos nacionales reglamentarios, los reglamentos y estatutos de cada Institución Bomberil, pudiendo ejercer la actividad con o sin remuneración alguna.
Bomberos Voluntarios en Servicio Activo. Son aquellas unidades quienes, habiendo cumplido la edad de setenta (70) años en la institución como unidades operativas, no podrán participar en la atención de emergencias, pero pueden llegar a desempeñar otras dignidades dentro de la estructura de la institución, pudiendo ejercer labores de tipo logístico, administrativo y de capacitación.
Bombero Voluntario de Envigado: toda persona natural, con formación bomberil, que libre y responsablemente, sin que medie un contrato de tipo laboral y sin recibir remuneración económica, ofrece su tiempo, trabajo y talento para la construcción del bien común a favor de los habitantes del municipio de Envigado o donde se requiera y sea considerada una unidad activa en BOMBEROS DE ENVIGADO, cumpliendo con los requerimientos que por ley se exigen para ser bombero en Colombia, según la legislación vigente.
Bomberos Aeronáuticos en Servicio Activo. Son quienes tengan certificado aeromédico, licencia de bombero aeronáutico expedida por la autoridad competente y estén nombrados y vinculados como tal a la entidad aeronáutica civil de carácter oficial o a la entidad territorial donde presten su servicio.
Bombero oficial en servicio activo: Son empleados públicos con una vinculación legal y reglamentaria a la entidad territorial, que prestan su servicio en la actividad bomberil, por cuenta del respectivo municipio o distrito.
CBVE: Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado
Certificado de Cumplimiento Bomberil: Documento mediante el cual se acredita que un Cuerpo de Bomberos capacitado para la prestación del servicio público esencial de gestión integral del riesgo contra incendio, los preparativos y atención rescates en todas sus modalidades y la atención incidentes con materiales peligrosos, y cumple con los determinados en la normatividad Bomberil existente en Colombia.
Coordinador Ejecutivo de Bomberos: La Junta Departamental de Bomberos designará a un coordinador ejecutivo quien será el interlocutor entre la Dirección Nacional y los Cuerpos de Bomberos de su jurisdicción, cumplirá con las funciones de Secretaria Técnica, quien deberá ser oficial de bomberos con título académico de tecnólogo o profesional.
Comandante: es un oficial activo operativo, con cinco (5) años de servicio ininterrumpidos y será elegido por el Consejo de Oficiales o consejo de dignatarios, previo al cumplimiento de los requisitos que deben ser verificados por el Coordinador Ejecutivo Departamental, el comandante de un Cuerpo de Bomberos Voluntarios ejercerá la representación legal de la institución bomberil.
Confederación Nacional de Cuerpos de Bomberos: se encarga de fortalecer a todos los Cuerpos de Bomberos en las áreas de Administración, Operación, Gestión, Capacitación y en Cumplimiento de la normatividad Bomberil existente, con el máximo grado de eficiencia y eficacia, y representarlo Nacional e Internacionalmente Manteniendo un Sistema Nacional de Bomberos fuerte y unido.
Cuerpo de Bomberos: Las instituciones organizadas para la prevención, atención y control de incendios, los preparativos y atención de rescates en todas sus modalidades inherentes a su actividad y la atención de incidentes con materiales peligrosos, se denominan Cuerpos de Bomberos, Clases: Oficiales, Voluntarios y Aeronáuticos.
Cuerpos de Bomberos Oficiales: Son aquellos que crean los concejos distritales o municipales, para el cumplimiento del servicio público para la gestión integral del riesgo contra incendio, los preparativos y atención de rescates en todas sus modalidades y la atención de incidentes con materiales peligrosos a su cargo en su respectiva jurisdicción.
Cuerpos de Bomberos Voluntarios: Son aquellos organizados como asociaciones sin ánimo de lucro, de utilidad común y con personería jurídica expedida por las secretarías de gobierno departamentales, organizadas para la prestación del servicio público para la gestión integral del riesgo contra incendio, los preparativos y atención de rescates en todas sus modalidades y la atención de incidentes con materiales peligrosos, en los términos del artículo segundo de la presente ley y con certificado de cumplimiento expedido por la Dirección Nacional de Bomberos.
Delegado departamental de Bomberos: es la máxima autoridad jerárquica operativa de los Bomberos en su jurisdicción, tiene a cargo la articulación de los cuerpos de bomberos del departamento, en el evento en que determinada emergencia supere la capacidad de respuesta del cuerpo de bomberos local, de conformidad con los protocolos nacionales, en materia del sistema comando de incidentes para bomberos, teniendo como apoyo al respectivo Coordinador ejecutivo de bomberos.
Delegación departamental o distrital de Bomberos: Las delegaciones Departamentales y Distritales de Bomberos son organismos asesores de los departamentos y los distritos en materia de seguridad contraincendios e interlocutores de los Cuerpos de Bomberos.
DNBC: Dirección Nacional de Bomberos de Colombia
Emergencia: Situación caracterizada por la alteración o interrupción intensa y grave de las condiciones normales de funcionamiento u operación de una comunidad, causada por eventos adversos o por la inminencia de este que, obliga a una reacción inmediata y requiere de la respuesta de las instituciones del Estado, los medios de comunicación y de la comunidad en general.
Fondo Departamental de Bomberos: Los departamentos podrán crear, mediante ordenanza, «El Fondo Departamental de Bomberos», como una cuenta especial del departamento, con independencia patrimonial, administrativa contable y estadística con fines de interés público y asistencia social y destinada a la financiación de la actividad de la delegación departamental de Bomberos y al fortalecimiento de las instituciones Bomberiles de la respectiva jurisdicción.
Fondo Nacional de Bomberos de Colombia: es una cuenta especial de la nación, manejada por la Dirección Nacional de Bomberos, con independencia patrimonial, administrativa, contable y estadística con fines de interés público y asistencia social y de atención de la gestión integral del riesgo contra incendio, los preparativos y atención de rescates en todas sus modalidades y la atención de incidentes con materiales peligrosos para fortalecer los cuerpos de Bomberos.
Grados de Bomberos: Bombero, Cabo, Sargento, Subteniente, Teniente, Capitán
ISO: Organización Internacional para la Estandarización
Junta Nacional de Bomberos de Colombia: es un organismo decisor de los recursos del Fondo Nacional de Bomberos; y asesor de la Dirección Nacional de Bomberos, encargada en el orden nacional de aprobar los proyectos a financiar con los recursos del Fondo Nacional, así como formular los lineamientos generales de orden técnico, administrativo y operativo que deben cumplir los cuerpos de Bomberos y sus integrantes, para la prestación del servicio público esencial de la gestión integral del riesgo contra incendio, los preparativos y atención de rescates en todas sus modalidades y la atención de incidentes con materiales peligrosos.
Junta Departamental de Bomberos: estarán integradas por los cuerpos de bomberos que funcionen en la respectiva entidad territorial departamental y tendrán una Junta Directiva que actuará en su nombre y le representará en todo concepto, por períodos anuales.
Ley General de Bomberos de Colombia: La Gestión Integral del Riesgo Contra Incendio, los preparativos y atención de rescates en todas sus modalidades y la atención de incidentes con materiales peligrosos, estarán a cargo de las instituciones Bomberiles y para todos sus efectos, constituyen un servicio público esencial a cargo del Estado.
Los Bomberos Aeronáuticos: son aquellos cuerpos de Bomberos especializados y a cargo de los explotadores públicos y privados de aeropuertos, vigilados por la Autoridad Aeronáutica Colombiana y organizados para la gestión integral del riesgo contra incendio, los preparativos y atención de rescates en todas sus modalidades y la atención de incidentes con materiales peligrosos y demás calamidades conexas propias del sector aeronáutico.
MATPEL: Materiales Peligrosos
NTC: Norma técnica colombiana
OBA: Organización de Bomberos de América
OEA: Organización de Estados Americanos
OHSASS: Occupational Health and Safety Assessment Series (Serie Ocupacional y de Valoración de Salud y Seguridad)
ONG: Organizaciones No Gubernamentales
ONU: Organismos Internacionales del Sistema de Naciones Unidas
RUE: Registro Único Nacional de Estadísticas de Bomberos.
Servicios de emergencia: Son servicios de emergencia las acciones de respuesta a llamados de auxilio de la población, relacionadas con incendios, explosiones y calamidades conexas; rescates e incidentes con materiales peligrosos.
Solicitud de acceso a información pública: Según el artículo 25 de la Ley 1712 de 2014 “es aquella que, de forma oral o escrita, incluida la vía electrónica, puede hacer cualquier persona para acceder a la información pública. Parágrafo En ningún caso podrá ser rechazada la petición por motivos de fundamentación inadecuada o incompleta.”
Subcomandante: es un oficial activo operativo, con cinco (5) años de servicio ininterrumpidos y será elegido por el Consejo de Oficiales o consejo de dignatarios, de terna presentada por el Comandante electo dentro de los oficiales operativos que lo integren, previo al cumplimiento de los requisitos que deben ser verificados por el Coordinador Ejecutivo Departamental, el Subcomandante será el suplente en la representación legal del Cuerpo de Bomberos Voluntarios ante la ausencia temporal o definitiva del titular.
Urgencia: Urgencia del latín urgens, urgente, de urgere, urgir, que apremia, o requiere de pronta atención o que requiere de atención sin demoras. Algo que debe resolverse de forma inmediata (Diccionario de la Real Academia Española (REA); Villalibre Calderón, 2013). Desde el punto de vista de la salud, la Organización Mundial de la Salud (OMS), define la urgencia como la aparición fortuita, en cualquier lugar o actividad, de un problema de causa diversa y gravedad variable que genera la conciencia de una necesidad inminente de atención, por parte del sujeto que lo sufre o de su familia.
https://www.euskadi.eus/glosario-terminos-emergencias/web01-a2larri/es/
En esta sección encontrará las respuestas más frecuentes consultadas por la comunidad en General
¿Dónde se pueden radicar solicitudes y documentos del CBVE?
Rta: Radicación de Documentos
Para la radicación de documentos el único punto de recepción es la Carrera 49 No. 46 A SUR – 20, en el horario de 7:00 am a 5:00 pm.
¿Qué requisitos se necesitan para realizar el curso de Bomberos?
Rta: El Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado invita a la comunidad a través de las redes sociales a participar en el programa de formación de Aspirante a Bombero, para lo cual se informa:
El curso tiene una duración de 10 a 15 meses
Las jornadas de capacitación son realizadas los martes y jueves de 6:30 a 9:30 p.m. y los sábados de 2:00 a 7:00 p.m. Deben asistir los 3 días, no es opcional unos días si y otros no. Es indispensable que el grupo en su totalidad llegue 15 minutos antes del inicio de la capacitación. Una vez se comienza el módulo no se permite el ingreso de participantes al aula de clase.
Nota: Estas pruebas son asumidas por el aspirante al curso y se deben realizar con las entidades que defina el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado.
El valor del curso y la forma de pago se informará a los que deseen participar en el proceso, en una primera reunión, la cual se indicará cuando se realice la convocatoria pública.
¿Cuántas clases de bomberos hay en Colombia?
Rta: La ley 1575 de 2012 en el artículo 18, clasifica y define los cuerpos de bomberos del país, así:
¿Qué es un bombero Voluntario?
Rta: Es toda persona natural, con formación bomberil, que libre y responsablemente, sin que medie un contrato de tipo laboral y sin recibir remuneración económica, ofrece su tiempo, trabajo y talento para la construcción del bien común a favor de los habitantes del municipio de Envigado o donde se requiera y sea considerada una unidad activa en la institución, cumpliendo con los requerimientos que por ley se exigen para ser bombero en Colombia, según la legislación vigente.
¿Los integrantes del Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado son en su totalidad voluntarios, ósea que no reciben salario u otra remuneración?
Rta: Los integrantes del cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado esta conformado por personal pago o empleados el cual es vinculado a través de un contrato laboral y por bomberos voluntarios. Los empleados están conformados por personal idóneo en las distintas áreas, como el operativo o personal que atienda las emergencias, personal administrativo, el área de prevención y seguridad, el área de planeación y proyectos, y el área de capacitaciones.
¿Qué requisitos se necesitan para ser Bombero Voluntario?
Nota: Estas pruebas son asumidas por el aspirante y se deben realizar con las entidades que defina el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado.
¿Qué es la visita técnica de inspección de Seguridad Humana y Contra Incendios para establecimientos públicos y privados?
Rta: La visita técnica de inspección de seguridad Humana y Contra Incendios, es una actividad que debe realizar personal del Cuerpo de Bomberos de su jurisdicción, al interior de cada establecimiento, en el que se desarrolle actividades de índole comercial en el territorio nacional, incluidos aquellos en los que no se tenga publicidad.
¿Cuál es el objetivo principal de la visita técnica de inspección de Seguridad Humana y Contra Incendios?
Rta: El objetivo principal de la visita técnica de inspección es la identificación, prevención y control de los riesgos relacionados a incendios y seguridad humana, en las diferentes actividades económicas desarrolladas en el municipio, donde la materialización del riesgo puede afectar su entorno y/o la comunidad de forma directa o indirecta.
¿Qué documento recibo si cumplo con todo lo establecido en la visita técnica de inspección de Seguridad Humana y Contra Incendios?
Rta: El Cuerpo de Bomberos expedirá un Certificado de Inspección a las edificaciones públicas y privadas y establecimientos públicos de comercio e industriales que cumplan con las condiciones de Seguridad Humana y Protección Contra incendio.
¿Cada cuánto se debe renovar el certificado de Seguridad Humana y Contra Incendios?
Rta: De acuerdo con la Resolución 0661 del 26 de junio de 2014 en su artículo 213, el certificado de seguridad humana y contra incendios de los establecimientos públicos y privados debe ser renovado cada año.
¿Puede perder Validez o ser anulado el certificado de seguridad humana y contra incendios?
Rta: Sí, el certificado de seguridad humana y contra incendios puede ser anulado o perderá validez alguna, bajo las siguientes condiciones:
Con el objetivo de obtener la recertificación se deberá solicitar nuevamente la inspección e iniciar el proceso de certificación para expedir el respectivo certificado de Seguridad Humana y protección Contra Incendios.
¿Cuáles requisitos se deben tener en cuenta para la visita de inspección técnica a establecimientos comerciales?
Rta: En la visita de inspección técnica, el inspector solicitará la siguiente documentación:
En la visita de inspección técnica, el inspector inspeccionara lo siguiente:
¿Cuáles es el procedimiento para solicitar la inspección técnica?
Rta:
Dicho formulario puede ser descargado en el siguiente link: Crear acceso directo al formato de solicitud de inspección.
La inspección se realizará en un plazo máximo de 15 a 20 días posterior al envió del soporte de pago.
Nota: Una vez realizada la primera inspección el usuario contará con 30 días calendario para realizar las modificaciones o ajustes respectivos basados en las observaciones dejadas por el inspector. En caso de no cumplir con dicho plazo, se deberá iniciar nuevamente con el proceso de certificación incluyendo el pago de la visita.
Tener en cuenta los plazos máximos del proceso de certificación y el número de visitas a realizar durante el mismo.
Plazo máximo: 1 mes
Número de visitas: 1 inspección y 2 Re-inspecciones durante el plazo máximo.
IMPORTANTE: El certificado de Seguridad Humana y Protección contra Incendios tiene vigencia de un año.
¿Dónde se puede reclamar la constancia de un servicio de emergencias?
Rta: Expedición de Constancias Prestación de Servicio
Para la expedición de la constancia de prestación de un servicio por parte de bomberos, este será emitido por el equipo de investigación de incendios y/o atención prehospitalaria, se debe radicar un oficio informando el día y lugar del incidente y todos los datos de la persona a contactar (Nombres y Apellidos, Dirección de Notificación, Número Fijo y/o Celular), el único punto de recepción es la Carrera 49 No. 46 A SUR – 20, en el horario de 7:00 am a 5:00 pm. de lunes a viernes.
Incidentes: Eventos que atiende El Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado, relacionada con incendios, rescates, incidentes con materiales peligrosos y otras emergencias, que se presenten en la jurisdicción del Municipio de Envigado y apoyo a otras jurisdicciones.
NORMATIVIDAD BOMBERIL
OTRA NORMATIVIDAD CON RESPECTO A SEGURIDAD HUMANA
NFPA 704: Sistema normativo para la identificación de los riesgos de materiales para respuesta a emergencias.
El Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado realizó la inscripción de sus bases de datos, en el Registro Nacional de Base de Datos (RNBD) ante la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
La política de tratamiento de la información publicada en al página web contiene la identificación y datos de contacto del responsable del tratamiento, el área o persona encargada de la atención de reclamos y consultas, y el procedimiento para que los titulares ejerzan su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
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